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行業(yè)與政策
創(chuàng)新是從根本上打開增長之鎖的鑰匙，那打磨這把鑰匙的又是什么？
閱讀次數(shù)： 發(fā)布時(shí)間：2016/10/2
未來中國經(jīng)濟(jì)增長需要從以前“要素累積式增長模式”轉(zhuǎn)型為“生產(chǎn)率拉動(dòng)的增長模式”。要提高效率，從現(xiàn)有的勞動(dòng)力和資本存量獲得更大產(chǎn)出，關(guān)鍵在于技術(shù)的進(jìn)步和創(chuàng)新。而數(shù)字化恰是創(chuàng)新的源動(dòng)力。 在今天舉行的《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》2016創(chuàng)新峰會(huì)上，埃森哲卓越績效研究院全球董事總經(jīng)理保羅·紐恩斯（Paul Nunes）就這一話題，與同行業(yè)專家、政府官員和企業(yè)領(lǐng)袖展開了對話，共同探索數(shù)字時(shí)代的中國式創(chuàng)新。
紐恩斯認(rèn)為，創(chuàng)新不是關(guān)于最低成本，而是關(guān)于在本土生態(tài)系統(tǒng)中的價(jià)值創(chuàng)造，其關(guān)鍵，是要建立完善的生態(tài)系統(tǒng)，將數(shù)字轉(zhuǎn)型貫穿于發(fā)明、設(shè)計(jì)、制造和組裝四種市場行為。
數(shù)字化是創(chuàng)新源動(dòng)力，將為中國帶來3.7%的GDP增長
從長遠(yuǎn)來看，技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新將成為“生產(chǎn)率推動(dòng)的增長模式”中的關(guān)鍵因素。據(jù)世界銀行估計(jì)，到2030年，中國將通過大量吸收技術(shù)在科技領(lǐng)域趕超大多數(shù)發(fā)達(dá)國家，并通過自主創(chuàng)新在前沿技術(shù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破，獲得新的比較優(yōu)勢。
而數(shù)字化將成為中國實(shí)現(xiàn)技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新的核心，助推中國經(jīng)濟(jì)從低效的要素累積式增長模式向更為高效的生產(chǎn)率拉動(dòng)增長模式演進(jìn)。未來五年，中國經(jīng)濟(jì)將得益于對數(shù)化的投資，釋放出巨大的潛力。
埃森哲對11國家數(shù)字經(jīng)濟(jì)的研究表明，提高勞動(dòng)人口中數(shù)字技能、增加數(shù)字化資本投入和培養(yǎng)良好的數(shù)字化市場發(fā)展環(huán)境，可以加快經(jīng)濟(jì)增長，實(shí)現(xiàn)數(shù)字紅利。如果中國合理優(yōu)化這些條件，到 2020 年，數(shù)字化將為中國的 GDP 帶來3.7%的增長，相當(dāng)于 5270億美元，增長規(guī)模居11國之首.
與此同時(shí)，數(shù)字技術(shù)對各個(gè)行業(yè)也提供了前所未有的機(jī)遇，推動(dòng)突破性發(fā)展。埃森哲預(yù)測，從2015年至2020年，中國六大核心行業(yè)的數(shù)字化產(chǎn)出平均增長達(dá)到60%。
其中，汽車、工業(yè)設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施和交通行業(yè)的數(shù)字化產(chǎn)出最高，達(dá)到3954億美元；金融服務(wù)業(yè)增幅和規(guī)模雖小，但在所有行業(yè)中數(shù)字化程度最高，其2020年數(shù)字化產(chǎn)出約占該行業(yè)總產(chǎn)出的三分之一。
中國經(jīng)濟(jì)數(shù)字化的好消息、壞消息
中國市場正在經(jīng)歷一場深刻而廣泛的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這得益于積極擁抱數(shù)字化生活的中國消費(fèi)者。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計(jì)，中國網(wǎng)民規(guī)模在2015年底已達(dá)6.88億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模6.2億。
在這之中，網(wǎng)購用戶規(guī)模達(dá)4.13億，在2015年貢獻(xiàn)了3.8萬億元的網(wǎng)購交易量，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的12.9%。另有1.52億人使用了數(shù)字化醫(yī)療服務(wù)，近1億人使用了網(wǎng)約車服務(wù)。
中國消費(fèi)市場對數(shù)字技術(shù)的全面擁抱，很大程度上得益于中國高速建設(shè)的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施。而隨著“十三五”規(guī)劃的出臺(tái)，以及“互聯(lián)網(wǎng)+”、《中國制造2025》等戰(zhàn)略的陸續(xù)發(fā)布，“數(shù)字中國”的輪廓正日漸清晰。
但與政府和消費(fèi)者的積極行動(dòng)相比，中國企業(yè)的數(shù)字化投資意愿卻普遍較低。埃森哲企業(yè)CEO調(diào)研顯示，僅52的中國企業(yè)CEO表示在未來一年里會(huì)增加IT投資，遠(yuǎn)低于世界其它主要經(jīng)濟(jì)體的企業(yè)。
通過長期的調(diào)研、訪談，我們發(fā)現(xiàn)，中國企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正面臨三大挑戰(zhàn)——1）缺乏明確的數(shù)字化戰(zhàn)略；2）未能建立有效的數(shù)字化商業(yè)模式；3）缺乏正確的數(shù)字化運(yùn)營模式。
三步曲：中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑
在數(shù)字領(lǐng)域，巨額投入并不能保證競爭優(yōu)勢的建立和業(yè)績的顯著提升。相反，如果缺乏系統(tǒng)長遠(yuǎn)的轉(zhuǎn)型規(guī)劃，隨意的數(shù)字實(shí)驗(yàn)反而會(huì)讓公司運(yùn)作陷入混亂、迷茫。
在此，小A為大家介紹數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三步行動(dòng)框架。借助這一框架，企業(yè)可以系統(tǒng)規(guī)劃自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型行動(dòng)。
A. 制定明確可行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)
成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅始于制定明確可行的數(shù)字化目標(biāo)——即如何最優(yōu)地利用數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)造新的商業(yè)價(jià)值。這包含兩個(gè)側(cè)重點(diǎn)：
1）以數(shù)字化驅(qū)動(dòng)收入增長。關(guān)注如何借助數(shù)字技術(shù)為已有消費(fèi)者提供更優(yōu)的消費(fèi)體驗(yàn)并不斷拓展新的消費(fèi)者、如何對渠道進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新、如何提供對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新，制定新的盈利和定價(jià)模式等。
2）如何以數(shù)字化提升運(yùn)營效率。通常行動(dòng)的領(lǐng)域包括以數(shù)字化技術(shù)優(yōu)化流程和資產(chǎn)配置、提升企業(yè)敏捷性，開拓新的成本模式等。
B. 采取數(shù)字化轉(zhuǎn)型行動(dòng)
在確定數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)后，企業(yè)必須展開更為深刻的內(nèi)部變革，在三方面采取行動(dòng)：
1）提升對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)同感。首席執(zhí)行官可以組建數(shù)字化轉(zhuǎn)型委員會(huì)，共同制定轉(zhuǎn)型的具體規(guī)劃。企業(yè)高層也可通過定期郵件等形式傳遞目標(biāo)和規(guī)劃，增強(qiáng)企業(yè)上下對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意識(shí)。另外，在制定新的產(chǎn)品和項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)，應(yīng)盡早對數(shù)字化所能創(chuàng)造的商業(yè)價(jià)值做出評(píng)估和預(yù)測。
2）塑造數(shù)字化思維方式。在塑造競爭優(yōu)勢方面，從自給自足到開放合作；在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)方面，從線性開發(fā)到快速試驗(yàn)；在工作職能方面，從機(jī)器替代人類到人機(jī)互補(bǔ)合作；在信息安全方面，從被動(dòng)合規(guī)到積極應(yīng)對。
3）建立數(shù)字化能力。首先應(yīng)當(dāng)借助工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、敏捷創(chuàng)新等數(shù)字技術(shù)對運(yùn)營進(jìn)行改造升級(jí)，提高內(nèi)部運(yùn)營效率，打造數(shù)字化企業(yè)。同時(shí)，需擺脫原有的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型發(fā)展方式，通過數(shù)據(jù)洞察和全渠道管理，發(fā)掘客戶的顯性和隱性訴求，提供個(gè)性化的解決方案和用戶體驗(yàn)。
工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)：幫助企業(yè)改進(jìn)制造工藝，減少生產(chǎn)故障頻次，提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)和售后水平，還可以拓展與整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的技術(shù)合作關(guān)系。
人工智能：提高企業(yè)收集、識(shí)別、分析、整理數(shù)據(jù)和模式的效率，并預(yù)測未來發(fā)展趨勢。
敏捷創(chuàng)新：利用設(shè)計(jì)思維、敏捷開發(fā)、數(shù)字協(xié)作平臺(tái)以及可用于部分團(tuán)隊(duì)的測試協(xié)作工具等幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)靈活、快速、敏捷的創(chuàng)新。
數(shù)據(jù)洞察：整合不同來源的海量數(shù)據(jù)，建立多功能、一體化的分析視角，掌握消費(fèi)者偏好并進(jìn)行改進(jìn)。
全渠道管理：投資新技術(shù)來整合庫存管理、定價(jià)機(jī)制等關(guān)鍵要素，并加強(qiáng)信息的流動(dòng)和共享；升級(jí)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，如投資云計(jì)算、加強(qiáng)移動(dòng)支持等。
C. 達(dá)成數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的一個(gè)重要標(biāo)志是要企業(yè)建立一個(gè)能不斷實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的數(shù)字化商業(yè)模式，以及能支持商業(yè)模式成功運(yùn)行的運(yùn)營模式。
1）數(shù)字化商業(yè)模式構(gòu)成要素及特點(diǎn)：
利用數(shù)字化技術(shù)更好的實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)格主張：B2C企業(yè)將社交媒體、及移動(dòng)智能終端所融合起來，合理利用數(shù)字分析技術(shù)，生成更有商業(yè)價(jià)值、更能體現(xiàn)客戶價(jià)格主張的數(shù)據(jù)為企業(yè)所用。而B2B企業(yè)則可利用數(shù)字化互聯(lián)技術(shù)，從裝有傳感器、靠網(wǎng)絡(luò)相互連接的生產(chǎn)設(shè)備中采集生產(chǎn)數(shù)據(jù)，從生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)入手，提高客戶價(jià)格主張。
識(shí)別并整合企業(yè)所處生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)字化資源，提供****價(jià)值：成功的數(shù)字化企業(yè)有能力在自身所處的價(jià)值鏈中，識(shí)別出****的資源，并利用數(shù)字化技術(shù)將其整合起來，融入自身的資產(chǎn)配置系統(tǒng)中，從而為消費(fèi)者提供能支付的****體驗(yàn)。
擁有明確的盈利公式：利潤****化不再只是企業(yè)“一個(gè)人”的目標(biāo)，而是“一群人”的目標(biāo)（包括消費(fèi)者、上游供應(yīng)商、下游渠道商等）。企業(yè)的盈利公式將由以下兩個(gè)方面所決定：企業(yè)在價(jià)值創(chuàng)造的過程中有效整合整個(gè)價(jià)值鏈資源的效率水平，企業(yè)提供差異化用戶體驗(yàn)所獲得的利潤。
適合的評(píng)價(jià)體系以反映數(shù)字化帶來的影響：數(shù)字化企業(yè)需要重新建立一套評(píng)價(jià)體系來測量企業(yè)組織和員工的數(shù)字化績效。同時(shí)也需要識(shí)別出評(píng)估企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化客戶價(jià)值主張的指標(biāo)。
2）數(shù)字化運(yùn)營模式構(gòu)成要素及特點(diǎn)：
柔性團(tuán)隊(duì)：將員工管理模式從“所有者”轉(zhuǎn)換為規(guī)劃內(nèi)部及外部人才庫的“統(tǒng)籌者”，進(jìn)而獲得四大優(yōu)勢：靈活性（可以接觸到更多類型的人才）、彈性（快速調(diào)整人才規(guī)模）、效率（保證人才最優(yōu)利用率）、參與度（員工更愿意花時(shí)間在自己感興趣的領(lǐng)域）。
智能設(shè)備和智能運(yùn)營：盡可能少的人為干預(yù)的情況下，跨部門的實(shí)現(xiàn)預(yù)測、學(xué)習(xí)、自我配置、優(yōu)化以及自我修復(fù)等運(yùn)營環(huán)節(jié)。
數(shù)字化文化：形成了一個(gè)適應(yīng)變化更快、協(xié)同合作水平更高、風(fēng)險(xiǎn)接受意愿更強(qiáng)的數(shù)字化企業(yè)文化。主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成一個(gè)合作氛圍，鼓勵(lì)通過合作的方式（內(nèi)部和外部）來更好、更快的解決企業(yè)遇到的問題；在鼓勵(lì)創(chuàng)新的工作方式，形成新的電子化員工行為。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型無法一蹴而就，需要系統(tǒng)長遠(yuǎn)的規(guī)劃和切實(shí)有效的執(zhí)行。企業(yè)要對數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃清晰定義，在企業(yè)內(nèi)部提升對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)同感、打造數(shù)字化思維、培育數(shù)字化能力，從而建立起可持續(xù)的數(shù)字化商業(yè)模式和運(yùn)營模式。
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